Мы доставляем товары из Европы напрямую в Россию. Весь процесс от оформления заказа до получения занимает от 17 до 26 дней и обычно не превышает 30 дней. Разброс по срокам зависит от даты оформления вашего заказа относительно графика выхода машин из Финляндии (рейсы СДЭК отправляются раз в 7–12 дней), а также от скорости прохождения таможенного контроля на границе.

1. Как движется ваш заказ (этапы):

  • Подготовка и передача: После оплаты ваш заказ передается в работу (статус «В работе») и отправляется на международный распределительный центр СДЭК в г. Вантаа (Финляндия).
  • Прием на складе СДЭК: По прибытии статус меняется на «СДЭК Vantaa». Это означает, что заказ принят перевозчиком и ожидает ближайший плановый рейс.
  • Отправка в РФ: Машины СДЭК выходят из Финляндии раз в 7–12 дней и ваш заказ ставится в очередь на ближайший рейс.
  • Трек-номер и путь: Формируется системой СДЭК ближе к дате приезда машины на склад в Вантаа и направляется вам со стороны транспортной компании. Движение по треку начинается сразу после фактической погрузки вашего заказа в машину в Финляндии. Время в пути до вашего города 10–14 дней с момента погрузки.

2. Статусы заказа и оплата:

Стоимость доставки рассчитывается в корзине индивидуально. Таможенное оформление документов и страхование груза уже включены в стоимость доставки и выполняется перевозчиком.

  • Оплачен — оплата получена, заказ принят. Внимание: Возврат средств возможен только в этом статусе.
  • В работе — заказ передан в работу по комплектации. С этого момента отмена и возврат средств невозможны.
  • СДЭК Vantaa — заказ принят на складе в Финляндии и ожидает погрузки в машину.

Детальное отслеживание пути (пересечение границы, города РФ) осуществляется самостоятельно на сайте СДЭК или в их мобильном приложении.

3. Таможенное оформление (Важно для получения!):

Для выпуска посылки таможней РФ перевозчик СДЭК направит вам запрос на предоставление данных для идентификации (паспортные данные и ИНН). Это обязательное требование ФТС для оформления любых международных отправлений в адрес физических лиц в РФ (через Шереметьево Карго или Грузовой Терминал Пулково), которое касается всех без исключения перевозчиков.

  • Конфиденциальность: Данные предоставляются вами напрямую в защищенную систему СДЭК. Мы не запрашиваем и не храним ваши персональные данные.
  • Риски: Без этих данных таможня не выпустит посылку. Срок хранения на таможне — 30 дней, затем товар утилизируется без возврата денежных средств.
  • Лимиты: Оплата пошлины за превышение лимита в 200 евро является обязанностью покупателя.

4. Получение, страхование и сроки в высокий сезон:

  • Страхование: Ваше отправление полностью защищено. Все заказы застрахованы, и в случае утери СДЭК компенсирует уплаченную сумму. Пожалуйста, осматривайте посылку при сотруднике СДЭК или курьере в момент вручения. При обнаружении повреждений необходимо на месте составить акт осмотра.
  • Хранение: Посылка хранится в пункте выдачи СДЭК 7 дней. Пожалуйста, забирайте заказы вовремя: из-за таможенных регламентов и особенностей международной логистики обратная пересылка (реэкспорт) из РФ в Финляндию технически невозможна. Невостребованные в срок заказы подлежат утилизации по месту нахождения без возможности возврата денежных средств.
  • Сезонность: Обращаем ваше внимание, что в предновогодний период (ноябрь, декабрь) сроки транспортировки на всех этапах (ТК, таможня) могут быть увеличены в связи с высокой нагрузкой на государственные и транспортные службы.

5. Обратная связь:

Мы работаем в автоматическом режиме без обзвонов. Если у вас есть вопросы (укажите номер заказа):

  • Email: order@finmagazin.net | WhatsApp: +7 (900) 635-83-33, +(358) 417-90-5006
  • Ответы предоставляются в течение 24 рабочих часов.